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用户名:zyw215 笔名:睢幽岚 地区: World-Thinking 行业:其他 |
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Vitas - Opera
大脑一片空白!~
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业务员免遭客户拒绝的销售技巧
我们都知道,只有出现要求或请求的时候,才会有拒绝。
当我们无论是通过行为还是语言向客户提出要求或请求的时候,客户面临的选择只有两个:同意或拒绝。
由于客户对我们的产品缺乏认识,或是由于没有紧迫感(以后会讲到如何增加客户的紧迫感),也可能是出于自卫或防范,通常都会采取先拒绝的做法。
委婉的方法就是:把要求或请求以一种愿望或者希望的形式表达出来,让客户感觉不到压力,无从选择,也就无从拒绝。
即使有拒绝,也会在程度上减轻一些。(同样是一巴掌,打在脸上和打在身上的感觉是不一样的。哈哈!)
[案例]
业务员小张出于进一步拓展公司业务的需要,想请某公司的王经理吃一顿工作餐,但又没有十足的把握,他该怎样做呢?
这样行吗?
业务员小张:
——“王经理,对于您一直以来的关照,我们公司上下都非常感谢!为了表示一点心意,想请您吃一顿便饭,不知您什么时候有时间?或:就今天晚上吧!您看行吗?”(大概就是这个意思)
王经理:
——“别客气,都是应该做的。最近工作比较忙!抽不出时间来,改天再说吧!心意我领啦!”(很多主管是不轻易跟客户吃饭的)
业务员小张感觉很尴尬。
您有什么办法可以避免这种尴尬吗?先别往下看,现在就想一想!
让我们从生活中寻找一点启发吧!
例如:
你现在手头比较紧,想找朋友借点儿钱!(在这方面大概我们都没有十足的把握)
——“阿伟,我最近碰到点儿急事,需要用些钱,你那里有没有?最多三个月就能还给你。”
——“阿强,实在是不巧,我刚刚交了买房子的首付款,或我刚刚买完基金------,我现在手头也不是很宽裕。真抱歉!”
看看!钱没借到,还搞了个大红脸。
用委婉的方法试一试:
——(一阵闲聊之后)“阿伟,我最近特别烦,孩子马上要上学了,偏偏老婆又住了院,就咱挣的这点工资哪儿够用呀?真是让人伤脑筋,害得我天天为这事儿着急。”(可没说要借)
——(对方早听出来了)“可不是嘛!咱俩都差不多,我这孩子马上也该上学了。------”(看样子是不想借)
——(话锋一转)“是吗?你们家的孩子多大了?------”
钱虽没借到,但是保全住了面子!
业务员小张就此改变了策略。
例如:
业务员小张:
——“王经理,这段时间,您对我们公司的关照实在是太多了,真是感谢!只是我参加工作的时间不长,缺乏经验,肯定有什么地方做得不到位,看您经商的经验这么丰富,真想找个时间向您请教请教,您是不是一直都很忙呀?”
或者:
——“王经理,看您做事为人的风格跟我接触的其他客户就是不一样,令我十分佩服。要是能有机会跟您坐下来好好聊聊该多好呀!也增长点经验。呵呵!”(看对方的反映,再采取措施。)
王经理:
——“我哪有什么经验呀!------”(对方不想出来,聊点儿别的,再找机会。)
——“最近是有点忙,下个月就会好一点儿。”(有门儿,盯紧点儿。)
以上是在我培训的过程中学员们模拟出来的结果。(有杜撰的成分,仅供参考!)相信您一定有更高明的说法!
套路是死的,人是活的!
例如:
小刘是礼品公司的业务员。
业务员小刘:
——“魏总,我们公司今天刚进了一批新的礼品,档次很高,价格又不贵,很适合春节送给客户,您什么时候有时间可以或来看看,或者我把样品(资料)直接给您送过去都行。”(很直接,不够委婉。)
魏总可能会是什么反应呢?
——“好的,我有时间一定过去看看!”(猴年马月)
——“那好!你有时间就送过来吧!如果我没在的话,你就把样品(资料)留在前台,到时候我会给你回话的!”(我等到花儿也谢了!)
换一种说法试试:
业务员小刘:
——“魏总,我们公司今天刚进了一批新的礼品,各方面都很适合您的品位,这么多客户我是第一个通知的您的(言外之意:你不要有人要,让别人占了先机会对你不利,但是没有提出直接的请求。)。”
——“魏总,我们公司今天刚进了一批新的礼品,做工款式都很讲究,就只有几套。我知道您的客户都是高端人士,所以当时我就想,要是魏总把这种礼品送给客户该多有面子呀!哈哈!”(看他说什么再做决定)
以上两种情况都有可能遭到拒绝,但是,面对业务员的委婉和热情,客户的拒绝程度会降低很多,业务员所承受的心理负担也会小很多。
这些案例只适合针对那些你没有把握的客户,如果你胸有成竹,干嘛不直截了当呢?
此为攻心战术,绝非简单话术。
仁者见仁,智者见智,我只是抛砖引玉。
通过一点启发,在工作中不断地去感悟,摸索出一条适合自己走的路,这是我们最终要达到的目的!
业务员说服客户10大策略
所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。
一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不能够管好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。
如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。
二:用积极的情绪来感染客户:
人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。
三:准备工作:
1.专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。
2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。/p>
3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
四:寻找准客户:
大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
五:建立信赖感:
在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
六:激起顾客的兴趣:
顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故要设法激起其兴趣。
七:了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。
顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
八:让顾客产生购买的欲望:
二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:“攻心为上”。
九:承诺与成交:
承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。
如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。
十:刺激销售量:
一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力.
如何快速提高自己的沟通能力
如何提升沟通能力
乌七八糟
很烦。
上不了网,终于有时间舍得用来写字了,但是很烦,不想因为别人的脸色而让自己烦但是每每都是这样,所以更烦。
黑灯瞎火的,就显示器亮着,因为考虑到眼睛的问题,很少会这样省电的,除非很烦,所以现在就显示器亮着,门窗全部关严实,能看见的只是一个个汉字在Word里面前进,换行,继续前进。
不想再用莫名其妙了,很SB的一个词,但是事情看透了也仍旧无济于事,因我一如往常,未付诸任何行动。
不再做梦了,想的杂七杂八,梦太甜蜜,无福消受。还记得当初给00说的,一年后可能都不认识当初的15哥了,为自己没多一点世俗而汗颜。
小辉真的长大了,成长得比我速度的多,也比我社会的多,我是做不来的了,很佩服他。上周末谈到咱们几个人的现状,他的分析让我很汗颜,呵呵,他都有了那么长远的计划,而且现在都一步步有条不紊的进行着,自己呢?一个人独自快乐着,呵呵,快乐,如果笑都是快乐,那我天天都快乐。不为自己狡辩,还是那句话,因我一如往常,未付诸行动。道理终归是道理,第一次听来总是很有道理,但是看得多了他就跟吃喝拉撒一样,说的事情事理似乎与自己无关一样,所以尽管那个道理自己每每都看到,每每都想到,每每都提到,每每都念叨,但是它仅仅和普通文字一样,与我无关。我是如此一个随性的人。
打字感觉真得很爽,但是很烦选字,所以如果一直打字显示都是自己想要得字的话,感觉真得很爽,继续,一直继续。
玩笑
通俗说,就是玩笑。书面语,幽默。但你只能说你在开玩笑,不能说你在幽默,SB。
玩笑真的是个好东西,之所以称之为东西,因为它可以作为一个形态来理解,之所以称其好,因为我说它好。
还记得在卖东西时候N次碰见的情况,大家提到我的年龄的时候,我总说我肯定比你大,好几岁,或者你也就15、6岁,人家来句18,kao,真的就那样,呵呵,玩笑,真的是玩笑,也可能自己有点自信过度,但是您老顶多18岁半。玩笑,真是个好东西,但是,很累。
还有一种情况是在搞价上,熟人,真得很不好意思讨价还价,但是又觉得价格不合理,没事,开开玩笑贝,这玩样顶多也就10来块钱,哈哈,尺度自己把握,恩,他就10块钱,拿去吧。玩笑,真是个好东西,但是,很累。
再有一种就是爱情上,有一种爱情称之为暧昧,什么都可以玩,千万别玩爱情,但是暧昧不一样,你可以狠狠地玩,用心的玩,玩笑似地把你的话全部说出来,那是一种怎样的痛快淋漓阿,想吧,猜吧,开玩笑类,呵呵。对不起,我爱你。玩笑,真的是个好东西,但是,很累。
一定要注意听别人的每一句话,分辨事实的真相。胸有惊雷却面如平湖,可拜为上将军。事实就是真相。
我说如果给我N个亿,我就收购中国人民银行,还有,暴雪娱乐。不是开玩笑,真的,呵呵,借点钱贝!
我真BC,别当真,开玩笑类,你顶多也就250,比240多十,而已。
玩笑,真TMD是个好东西。痛快得笑去吧!~
Open The Door
关机,开机。
不知道自己在期待什么?
总想找个什么刺激下,比如彻夜的游戏、大口的喝酒、辛辣的辣椒,可是都没有效果,抗体已经存在。心病还需心医。刚好电脑坏了,终于可以看书了。
书真的是个好东西,每次看书都会很有感触,但都总是转瞬即逝,时间总是在流逝。
总是很奇怪,没电脑的时候总是想听歌,有电脑的时候又觉得听歌真奢侈,开着游戏听歌会听不进去,不能开游戏了又想写点文字了,一边听歌又会跑神,所以也不听歌了,终于有点时间听歌了又发现还就没更新了,还是那几首歌,期望,总是让生活充满希望。
喜欢静静的一个人的时候写字,有些时候很想让别人理解自己的文字,有些时候只想自己慢慢回味。很烦看很长很长的文字,却很喜欢自己写很长很长的文字。
又开始逃避,想逃离现在所有的人和事。一个人,就那么活着,孤独而苟且的活着。
关机,开机,然后,停机。
挥一挥衣袖,带走所有云彩。
工作、快乐、生活

好像很多人都提笔忘字,当然我也一样。很多东西要写但是没能及时纪录下来,等到要写的时候怅然若失。
又一个月没上班了,想想当时给涛哥讲条条叨叨就很搞笑,自己都这样什么理由去说别他?“自己是自己的救世主,这句话难道错了么?”没错。但是如果没有了目标,还有什么激情?自己去拯救自己什么呢?上帝在给一个人关闭一扇窗的同时总是会给你打开另一扇窗,所以我总是很知足,所以我总是不上进,所以我还一直这么等着,等着什么?不知道,也许是 死亡。
很享受那种专心投入的感觉,不管工作生活还是什么的,感觉很好,但是那种情况不是总会发生,而我也很懒的去努力追求,我的借口是 懒贝!没追求、不上进才是最根本的。可是,可是谁会来刺激我那“脆弱”的心呢?有的都是保护,我是脆弱的,我真的很脆弱,脆弱的让人看到都只有保护的冲动了,但是,我是男人啊,不要只是享受!说说而已。逃避才是最大的脆弱。
快乐是什么?笑声?狗屁!如果知足你会一直很快乐,但仅仅是自己理解的那种快乐而已,如果你在乎别人的眼光的话,那种快乐就不是真正的快乐了,但是大家却又都是为了别人而活的,所以你的快乐需要建立在别人快乐的基础上,别人快乐么?无限循环。
“我想要一所大房子”,于是大家工作,仅仅工作 而已,工作是谋生的一种手段,仅仅是工作,至于快乐,那是一个奢侈品,于是大家为了自己的目标,顺便的追求着快乐,那就是生活,我生活的好么?不知道,因为我不要房子,至少现在。
如果用心的想一个事情,总是很美好,但是一旦转念一想,又是另一番天地,这一个转念可能就是一生的转变。当我学习的时候,我觉的不看书真的浪费时间,甚至吃饭的时间都是浪费,一切都在浪费时间;当我游戏的时候,看书真的浪费时间,吃饭时间也是浪费,一切都在浪费时间。有一点不同的是,学习我会感觉是做正确的事,心安理得,游戏会觉得在堕落,会极力掩饰(逃避?)。可是又怎样呢?只是感觉,行动照旧。
人真的是个奇怪的动物,唯有人类内心的痛苦更胜于肉体的痛苦,而且都用肉体的痛苦来排遣内心的痛苦。古龙大虾说的。呵呵,不知道是否有科学依据不过事实好像的确如此。内心的痛苦是什么?是莫名其妙的不知所措,所以要用有实体感觉的肉体去触摸它,感知它,消化它。
如果不工作了,怎么弄?找工作。如果不快乐了,怎么弄?反正也死不了,可以顺便寻求下。如果生活没有意义了怎么弄?反正就是死不了。
要读书了
仅仅是梦

已经醒了,又睡着了,于是作了一个梦。
天下着雨,我们都站在公司门口等着开例会,我的手机也出现了,被大家拿的玩,突然想起来昨天和今天都还没签到呢(都回来两天了阿,晕!),所以就进去找签到本了,好不容易找到了却忘记今天的日期了,问一个人,17号,第二个,15号,而本子上签的最近的日期是27号,晕了,我又借别人的手机查日期,但是例会开始了,等我出来才发现手机不见了,幸好眼镜还在,幸好电脑还在(都不知道自己电脑怎么弄恁破,也不知道它怎么跑公司来了!),可是我那破自行车怎么能把电脑驼回去呢,还下着雨,我就想了,它是怎么弄过来的呢,可我想不起来,手机没了,电脑坏了,也弄不走了,天下着雨,心里很压抑,莫名其妙地,于是我醒了,心里继续压抑着。
昨天把《飘》的下部看完了,上次看的时候记得结尾写得很没意思,但这次结尾我看得很深刻。斯佳丽最终找到了自己在梦雾中要拼命追寻的东西,虽然显得有点太晚,但是,比起那些仍旧在梦雾中奔跑的人来说,她的悲哀已经不算什么了。她是坚强的,她也是现实的,为了现实而坚强着。她是一个缩影,一类社会群体的缩影,痛并快乐着。
我。
头。
痛。
不喜欢,但是常常 半途而废。
心--情
总是想不出来一个很好的名字来形容自己的心情,所以就一直沿用心情了,简单明了。
ZY突然又不需要回家了,这样我也不需要再呆下去了,没必要了,对我来说。所以我也给她说明了自己的意思,但是今天应该盘库的却延迟了,呵呵,我不明白她的对我好和为她自己着想那个占上风,但是我是必须要走了,早晚都是走,不少这几天也不多这几天,反正都是累赘,呵呵,解脱!~希望是个解脱!~
总是莫名其妙的烦心,呵呵,就像他们说的那样,没有明确的目标就贸然辞职是很不理智的,但是一理智下来我就做不了任何事情了,所以要赶在我还不是很理智的时候赶快作出决定来,所以我终于决定了:走人!~车到山前必有路,柳暗花明又一村!~
本来主要就是想说说工作的牢骚的,但是今天碰巧给几个同事一起吃饭了,所以又谈了些私人的问题了,比如说各自工作的麻烦了,等等,才发现,原来公司的几个小家伙(年龄比我小的而已)也都是各有各的烦恼的,而且各自的都不相同,甚至都感觉到累了,晕,多么不好的征兆,多大啊?都累了?而且还是心累了,我无语!~
总是喜欢发呆,总是喜欢夜深人静,总是喜欢在夜深人静的时候发呆;总是想写些什么东西,总是写不出来东西,总是在想写些什么东西的时候写不出来东西。
晚安,Human!~
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